Términos y condiciones Rom Dog Trainer
1. Uso de datos y registro de usuarios
Al registrarse en la página web o proporcionar sus datos de contacto, el cliente acepta los siguientes términos sobre el uso de su información personal:
1.1. Recopilación y uso de datos
La información personal proporcionada será utilizada para:
- Gestión del programa, incluyendo la programación de sesiones y el seguimiento del progreso (si aplica).
- Envío de información relevante, tanto para clientes actuales como potenciales, sobre temas de interés relacionados con el adiestramiento canino, reactividad, miedo y consejos prácticos.
- Mejora de los servicios ofrecidos, mediante análisis de datos generales y comentarios de los clientes.
- Contacto a través de WhatsApp para coordinar sesiones, responder consultas, brindar soporte o compartir contenido útil sobre el cuidado y entrenamiento canino.
- Envío de mails y newsletters, con actualizaciones, recursos educativos y promociones relacionadas con los servicios de Rom Dog Trainer.
1.2. Seguridad de los datos
- Rom Dog Trainer implementa sistemas de seguridad para proteger la información personal frente a accesos no autorizados.
- No se asumirá responsabilidad por incidentes fuera del control de Rom Dog Trainer que puedan comprometer la información almacenada.
1.3. Derechos del usuario
El cliente puede:
- Acceder, modificar o eliminar sus datos personales enviando una solicitud a rom.dogtrainer@gmail.com.
- Retirar su consentimiento para el uso de datos, incluido el envío de información promocional o newsletters. Esto no afectará la provisión de servicios en caso de que el cliente participe en el programa.
1.4. Uso de cookies
El sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario. Al continuar navegando, el cliente acepta su uso conforme a la política de cookies disponible en el sitio.
2. Cómo funciona el programa
El programa Transformación Compartida se adapta a las necesidades individuales de cada cliente y su perro. El contenido y las sesiones se acuerdan entre Rom y el cliente durante la fase de evaluación, dependiendo de los objetivos establecidos y las particularidades del caso.
Compromiso del cliente:
- El cliente deberá agendar todas las sesiones dentro del tiempo estipulado para garantizar su espacio y el progreso en el programa.
- El éxito del programa requiere el compromiso del cliente para implementar las estrategias acordadas y realizar las tareas semanales sugeridas.
3. Membresía
El cliente puede optar por una membresía mensual como complemento al programa o de forma independiente.
Condiciones de la membresía:
- Es personal e intransferible.
- Los pagos son recurrentes a través de la plataforma Skool.
- Cancelación: la cancelación debe hacerla el cliente directamente dentro de la plataforma.
- No se realizarán devoluciones por períodos no utilizados tras la cancelación.
4. Agendas, cancelaciones y modificaciones
4.1. Agenda de sesiones
- Todas las sesiones deben ser programadas al inicio o según acuerdo con el entrenador.
- El cliente puede solicitar modificación o cancelación de una sesión con al menos 24 horas de antelación. Si no se cumple con este plazo, la sesión se tomará como vista y no se reprogramará, salvo en casos de fuerza mayor.
4.2. Reprogramación por parte de Rom Dog Trainer
Si Rom Dog Trainer no puede cumplir con una sesión acordada, esta será reprogramada en una fecha conveniente para ambas partes.
5. Suspensión y duración del programa
5.1. Suspensión del programa
El cliente puede suspender el programa por causas mayores, tales como:
- Enfermedad del perro.
- Hospitalización del cliente.
- Cualquier otra causa previamente conversada.
La suspensión no podrá exceder los tres (3) meses y deberá notificarse con antelación.
5.2. Duración del programa
La duración máxima del programa será acordada con el cliente y estará sujeta a las particularidades del caso.
6. Garantías del programa
Rom Dog Trainer no garantiza la resolución total de los problemas del perro, ya que el progreso depende de múltiples factores, entre ellos:
- El compromiso y esfuerzo semanal del cliente.
- La correcta implementación de las estrategias y ejercicios proporcionados por el entrenador.
Nota: Los resultados pueden variar y el progreso inicial puede incluir mejoras parciales, como mayor control sobre comportamientos problemáticos o mejor respuesta a órdenes básicas.
7. Precio y devoluciones
7.1. Precio
El precio del programa se acuerda durante la Entrevista de Evaluación. Las condiciones de pago se establecen de forma personalizada con cada cliente.
7.2. Devoluciones
No se realizarán devoluciones por el programa o la membresía, salvo que Rom Dog Trainer quede imposibilitado de prestar el servicio por causas imputables a la misma.